LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun & Hak Pembayaran Anda

Syarat dan keadaan kami dirancang untuk melindungi akaun anda, hak pembayaran anda, dan privasi data anda semasa bermain di a9today dengan selamat. Kami memaparkan semua peraturan akaun, termasuk...

Perlindungan AkaunPembayaran JelasData TerjaminSokongan Terbuka
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
a9today Perlindungan Akaun & Hak Pembayaran Anda

Perjanjian Penuh Anda & Saluran Pembayaran

Syarat dan keadaan a9today menetapkan perjanjian penuh antara anda dan platform kami untuk semua aktiviti permainan. Kami menyokong pemain di wilayah yang diizinkan di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas permainan dalam talian. Setiap akaun a9today terikat oleh peraturan ini: anda bertanggung jawab menjaga keselamatan akaun dan kata laluan anda, deposit anda diproses melalui saluran pembayaran yang disokong (Touch 'n Go eWallet, GrabPay,

Boost dan FPX) dengan pengesahan segera, dan pengeluaran disahkan sebelum dibayar ke akaun pembayaran asal anda. Jika kami perlu mengubah syarat, kami akan memberitahu anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Jika anda tidak setuju dengan perubahan itu, anda boleh menutup akaun anda tanpa denda atau penalti. Data anda disimpan sesuai dengan undang-undang perlindungan data tempatan dan hanya digunakan untuk memproses permintaan

anda atau menjaga keselamatan akaun kami. Hubungi sokongan kami jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat kami atau perlu klarifikasi tentang keadaan tertentu yang mempengaruhi akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan keadaan kami atau perlu klarifikasi tentang bagaimana keadaan kami mempengaruhi akaun anda, pasukan kami siap membantu anda melalui berbagai saluran.

Sokongan E-mel Hantar soalan anda tentang syarat kami ke [email protected] dengan perincian spesifik tentang akaun anda. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang peraturan akaun, pembayaran, atau pertikaian anda berdasarkan dokumen terma penuh kami.
Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam aplikasi a9today atau laman web kami untuk pertanyaan mendesak tentang syarat akaun anda, perubahan keadaan, atau proses pengeluaran pembayaran anda.
Halaman Hubungi Kami Kunjungi bahagian hubungi kami untuk menyerah masalah atau pertanyaan spesifik tentang keadaan terma kami yang lengkap. Kami akan menghubungi anda dalam jadual kerja kami dengan penyelesaian atau klarifikasi lengkap tentang perkara anda.
KEPERCAYAAN & KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data & Hak Anda

Keselamatan data anda dan penghormatan hak anda adalah teras syarat dan keadaan kami. Kami mengikuti piawaian keamanan global sambil mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan Malaysia untuk memastikan privasi anda terjaga.

Kuki & Pengumpulan Data

Kami menggunakan kuki untuk melacak sesi anda, memahami cara anda menggunakan a9today, dan meningkatkan antarmuka kami untuk anda. Semua data kuki disimpan setara dengan undang-undang perlindungan data Malaysia. Anda boleh mematikan kuki, tetapi beberapa ciri mungkin tidak berfungsi dengan sempurna.

Keamanan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan yang anda buat sendiri dan enkripsi lapisan sambungan berpiawaian perbankan. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau saluran sokongan. Sebarang akses tidak sah dilaporkan dengan segera kepada anda, dan kami membantu mengamankan kembali akaun anda.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama akaun anda aktif dan bermain di a9today. Apabila anda menutup akaun, kami menyimpan rekod penguatkuasaan kewangan dan cukai sesuai dengan keperluan undang-undang Malaysia selama tempoh yang ditentukan. Data lain dihapus dengan selamat dalam pematuhan syarat kami.

Pengendalian Maklumat Pembayaran

Maklumat pembayaran anda (e-dompet, nombor bank) diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga bersertifikat yang mengikuti piawaian keamanan perbankan internasional. a9today tidak menyimpan butiran pembayaran penuh anda sendiri; kami hanya menyimpan rekod transaksi yang disahkan untuk audit.

Meminta Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi kami yang ada tentang anda di bawah hak capaian anda menurut undang-undang perlindungan data. Hubungi sokongan kami dan kami akan menghantar laporan terperinci dalam masa 14 hari bekerja dengan penjelas tentang bagaimana kami gunakan data anda.

Perubahan Syarat & Hak Anda

Jika kami mengubah syarat kami, kami memberitahu anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Anda boleh menolak perubahan dengan menutup akaun tanpa hukuman. Hak anda untuk meminta data, menolak perubahan, dan hubungi sokongan kami tetap tidak berubah dalam sebarang keadaan.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat & Keadaan

Syarat utama adalah: anda bertanggung jawab melindungi keselamatan akaun dan kata laluan anda, semua pembayaran melalui platform kami harus dilakukan melalui saluran disokong, dan pertikaian pembayaran atau akses akaun diselesaikan melalui proses sokongan kami terlebih dahulu sebelum tindakan undang-undang diambil oleh mana-mana pihak.

Tidak. Kami memberitahu semua perubahan syarat melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal. Anda boleh memilih untuk tidak bersetuju dan menutup akaun anda tanpa denda atau hukuman finansial. Permintaan penutupan diproses dalam 24 jam dengan penuh.

Pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) diproses melalui pembekal sertifikat pihak ketiga yang mengikuti piawaian keamanan perbankan. a9today tidak menyimpan butiran kad anda sendiri; kami hanya melihat transaksi yang disahkan dan disimpan mengikut peraturan cukai tempatan.

Data akaun aktif disimpan semasa anda bermain. Setelah menutup akaun, kami menyimpan rekod penguatkuasaan dan transaksi sesuai dengan peraturan cukai dan kewangan Malaysia selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Data peribadi lain dihapus dengan selamat.

Hubungi sokongan kami dengan perincian spesifik (permintaan data, bantahan pembayaran, atau pertanyaan keadaan lengkap). Kami akan membalas dalam 24-48 jam dengan langkah seterusnya dan penjelasan lengkap tentang hak anda di bawah syarat a9today kami dengan butiran bantu yang jelas.

Anda boleh menutup akaun a9today anda tanpa denda atau pertanyaan dengan menghubungi sokongan kami dengan segera. Permintaan penutupan diproses dalam 24 jam, dan baki dana dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda. Tidak ada caj tersembunyi atau penalti.

Hubungi sokongan kami melalui e-mel [email protected] atau sembang langsung dalam aplikasi a9today kami. Untuk pertikaian yang tidak dapat diselesaikan dengan mudah, lihat peruntukan penyelesaian pertikaian kami yang terperinci dalam syarat penuh kami atau dapatkan bantuan dari badan pengguna pihak ketiga yang diakui.